Conditions générales de vente et d'utilisation

Bienvenue sur JouetNova, votre référence pour les AI Toys. En accédant à jouetnova.vip, vous acceptez les présentes conditions.

1. Objet

Ces conditions définissent les droits et obligations de JouetNova et de ses clients concernant les services, infoproduits et biens proposés sur jouetnova.vip.

2. Coordonnées

Adresse: 24 rue du Général-Dufour, 1211 Genève, Suisse
Téléphone: +41768894910
Identifiant commercial: CHE-221.505.073
Année: 2026
Site: jouetnova.vip

3. Définitions

• Services: Prestations d’animation, ateliers et démonstrations d’AI Toys.
• Infoproduits: Contenu numérique téléchargeable, tutoriels et guides relatifs aux AI Toys.
• Biens: Produits physiques disponibles à la vente sur jouetnova.vip.

4. Politique de remboursement

4.1 Services

Pour toute prestation non débutée, vous pouvez demander un remboursement complet jusqu’à 7 jours avant la date prévue. En cas d’annulation dans un délai inférieur, un remboursement partiel pourra être accordé à titre dérogatoire. Vous avez également la possibilité de reporter la prestation sous réserve de notre disponibilité.

4.2 Infoproduits

Les infoproduits sont mis à disposition immédiatement après validation du paiement. Si vous n’avez pas téléchargé le contenu dans un délai de 14 jours, vous pouvez solliciter un remboursement complet. Passé ce délai ou en cas de téléchargement effectif, les infoproduits ne sont pas remboursables en raison de leur nature dématérialisée.

4.3 Biens

Conformément à la législation, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du bien. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 14 jours suivant réception du produit retourné.

5. Transfert de service

Vous pouvez demander le transfert d’une prestation à un tiers sans frais supplémentaires, sous réserve d’acceptation de nos conditions logistiques et d’un préavis de 7 jours.

6. Prestations non remboursables

Les prestations personnalisées ou réalisées en direct (ateliers sur mesure, démonstrations privées) ne sont pas remboursables, car elles mobilisent des ressources dédiées dès confirmation de la commande.

7. Contact

Pour toute question relative à ces conditions ou pour exercer vos droits, veuillez utiliser notre formulaire de contact.