Foire aux questions

Les livraisons en Suisse sont généralement traitées sous 2 à 4 jours ouvrés depuis notre entrepôt à Genève.

Chaque jouet utilise des capteurs et des programmes intelligents pour adapter ses réactions selon les interactions de l’enfant, favorisant ainsi l’apprentissage et le plaisir ludique.

Chez JouetNova, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous retourner votre jouet, à condition qu'il soit dans son emballage d'origine et en parfait état. Contactez notre service client pour obtenir une autorisation de retour et l'étiquette de transport prépayée. Nous vous aiderons à organiser la collecte selon vos disponibilités.

Nous proposons une gamme variée de robots interactifs, de puzzles intelligents et de figurines connectées, adaptés aux enfants dès 5 ans. Chaque jouet combine capteurs, apprentissage automatique et scénarios évolutifs pour stimuler la créativité et la curiosité.

La technologie AI permet aux jouets d’adapter leur comportement en temps réel selon les réactions de l’enfant. Ils reconnaissent la voix, analysent les interactions et proposent des défis personnalisés pour encourager l’apprentissage ludique et progressif.

Oui, nous expédions directement depuis notre siège à Genève vers l’ensemble de la Suisse romande. Les livraisons standard sont réalisées en 2 à 4 jours ouvrables, sans frais supplémentaires.

Sur JouetNova, vous pouvez régler vos achats par cartes bancaires (Visa, MasterCard), par TWINT ou via PayPal, en toute simplicité et sécurité.

Chaque jouet est livré avec un guide détaillé en français et en allemand. Vous y trouverez des instructions pour démarrer, des conseils d’entretien et des idées de scénarios de jeu.

Éteignez le jouet avant tout nettoyage. Utilisez un chiffon doux légèrement humide pour dépoussiérer les surfaces. Évitez l’usage de produits abrasifs ou immersions dans l’eau. Consultez le guide d’entretien pour plus de précisions.

Oui, l’application compagnon vous permet d’ajuster la voix, la vitesse de réaction et les niveaux de difficulté. Vous pouvez également télécharger de nouveaux scénarios et modules thématiques.

Nos jouets AI communiquent via Bluetooth Low Energy. Vous pouvez ainsi combiner plusieurs modèles pour créer des aventures collectives et des interactions croisées.

Nous respectons les normes CE et ISO en matière de sécurité des jouets. Les matériaux sont non toxiques, sans BPA, et les circuits sont protégés contre la surchauffe.

La plupart de nos jouets offrent une autonomie de 3 à 5 heures selon l’utilisation. Un câble USB-C est inclus pour recharger efficacement la batterie.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi. Vous pourrez ainsi consulter en temps réel l’avancement de la livraison jusqu’à votre porte.